公开资料介绍，满记甜品是一家源于香港的连锁式甜品店，2005年，满记在上海迎来内地首店，并在成立满记上海总部后，开启在内地的规模化扩张， 满记甜品巅峰时期在内地门店数量一度接近500家，曾经在绍兴也开设了多家分店。
但自2022年开始，该品牌不断爆出关店的消息。据满记官方介绍，目前，其总门店数量已锐减至280家左右，与巅峰时期相比相差甚远。
越牛新闻记者在相关平台上查询到，满记甜品曾在绍兴地区的金帝银泰城、柯桥万达、上虞大通购物中心都开设过分店。但目前除了上虞店，其余两家都显示“歇业关闭”。
“万达那家关得比较早，大概是2022年后关的。银泰城的话应该是今年年初，刚关不久。”甜品爱好者小王告诉越牛新闻记者，米乐M6 M6米乐去年11月，满记甜品推出了“48元畅吃”活动，她也曾购买了好几次。“（听到关门的消息）会比较遗憾吧，但现在可替代的品牌比较多，所以也没有在店里充值过。”
记者看到，2023年12月，还有绍兴市民在社交平台上发布自己在满记甜品绍兴金帝银泰城店吃自助的照片。但到了1月，就有人在该条动态的评论区下询问“金帝银泰那家是不是没了啊？”
3月16日晚间，记者致电满记甜品（大通购物中心店），店员告诉记者目前店内仍在正常运营，未受关停风波影响。
如今的满记甜品，正陷入消费投诉的泥潭。自2022年开始，满记甜品在石家庄、宁波、徐州等多地撤店停业，但有关会员卡充值余额退款问题却一直被消费者集体吐槽。
近日，不少消费者反馈其所在城市满记甜品撤店但充值金额无法退款，消费者联系上海总部客服及退款电话均无人接通，甚至出现个人账户被直接清零。
在黑猫投诉平台，类似的案例有超过70个。一名消费者表示，“满记甜品店铺关闭后储值卡没有退款渠道，满记甜品小程序也不能消费，望协调退款。”还有消费者说，满记甜品曾向其承诺一个月内退款，或反映到总部由总部来退款，但这些承诺均未能兑现，目前消费者甚至无法拨通满记甜品官方客服电话。
此外，在满记甜品官方微博评论中也不乏撤店退款问题的投诉，多名消费者反映，他们所在的城市闭店，需要退款，但“客服电话打不通”。记者尝试拨打满记甜品客服热线”开头的官方客服热线无法拨通，与此同时，会员充值协议中虽明确指出开放退款通道，但实际上其所提供的退款热线也提示为空号。